Política de privacidade

A nossa adesão à confidencialidade

A IBEX Packaging é fiel à manutenção da privacidade de nossos clientes. Não partilhamos, vendemos ou revelamos de outra forma informações sobre os nossos clientes a terceiros, exceto quando necessário para processar e enviar compras. Por favor, compreenda que divulgaremos as suas informações quando formos obrigados por lei ou para salvaguardar os nossos interesses e segurança e os de outros visitantes do nosso website, ou quando nos autorizar a fazê-lo.

Informações pessoais necessárias fornecidas

Quando optar por contactar a IBEX Packaging, subscrever os nossos serviços de marketing ou comprar artigos no nosso website, ser-lhe-á pedido que nos forneça algumas das suas informações pessoais como parte da nossa política. Por exemplo;

A sua verificação de carácter/identidade e dados de contacto:

Isto tem em conta o seu nome, endereço de correio eletrónico, endereço postal/endereço de faturação, endereço de entrega e o seu número de contacto.

Os seus dados de pagamento:

Dados da sua conta bancária ou cartões de débito/ATM. No entanto, asseguramos a proteção dos seus dados e garantimos que não conservamos nenhuma das informações fornecidas.

Dados do seu perfil:

Quando cria e regista uma conta ao ligar-se ao nosso sítio Web, a sua palavra-passe, nome de utilizador e detalhes sobre as suas compras serão salvaguardados.

Nota final do pedido:

Certifique-se de que as informações pessoais e outros dados que nos fornece são autênticos e exactos para evitar quaisquer problemas a longo prazo. Se as suas informações pessoais forem alteradas, mantenha-nos actualizados!

Como é que processamos as suas informações?

Poderemos utilizar os seus dados pessoais para os seguintes fins:

• Para executar os pedidos/encomendas que o utilizador submeteu através da sua conta registada ou através de outros meios de comunicação disponíveis
• Para cumprir as nossas responsabilidades decorrentes de quaisquer acordos efectuados entre o utilizador e a IBEX Packaging
• Para acompanhar as suas reacções ou comentários sobre os serviços que prestamos
• Para o informar das últimas alterações efectuadas aos nossos serviços
• Para lhe enviar informações relevantes que possam ser do seu maior interesse. Estas podem conter dados sobre produtos, comodidades, campanhas, publicidade de quaisquer propriedades e serviços da empresa acompanhante
• Para processar um pedido de financiamento ou de emprego
• Avaliamos sistematicamente as nossas fases de manutenção para salvaguardar as informações pessoais
• Manteremos os seus dados pessoais nos nossos sistemas durante o tempo que for necessário para várias actividades aplicáveis

Durante quanto tempo é que as suas informações permanecem connosco?

Para que conste, reteremos os seus dados pessoais ou quaisquer outras informações privadas até que seja nosso cliente registado. Caso contrário, poderemos conservar as suas informações mesmo depois de deixar de ser nosso cliente para responder às suas questões ou queixas e para manter registos importantes que satisfaçam necessidades legais, de secretariado ou de elaboração de relatórios.

Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD)

De acordo com este novo regulamento de política de privacidade na legislação da União Europeia, o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), os processos empresariais que lidam com dados pessoais devem ser construídos com proteção de dados desde a conceção e por defeito, o que significa que os dados pessoais devem ser armazenados utilizando as definições de privacidade mais elevadas possíveis por defeito. Para que os dados não estejam disponíveis publicamente sem consentimento explícito e não possam ser utilizados para identificar uma pessoa sem informações adicionais armazenadas separadamente.

Nenhum dado pessoal pode ser processado a menos que o seja ao abrigo de uma base legal especificada pelo regulamento. O titular dos dados tem o direito de revogar esta autorização em qualquer altura. As pessoas em causa têm o direito de solicitar uma cópia portátil dos dados recolhidos pelo subcontratante num formato comum.

Quais são os seus direitos como nossos clientes?

Enquanto clientes, têm o direito de nos proibir de reter ou utilizar as vossas informações, ou de nos pedir que as apaguemos, eliminemos ou deixemos de as utilizar se já não precisarmos delas.

Informe-nos se considerar que não devemos utilizá-las, mas tenha em atenção que podem existir razões legais ou outras razões oficiais que justifiquem a retenção ou utilização das suas informações pessoais.

Os seus direitos ao abrigo da legislação de proteção de dados em relação aos seus dados pessoais estão resumidos abaixo:

Acesso ao recurso aos seus dados pessoais. Isto permite-lhe obter uma cópia dos dados pessoais que temos sobre si e verificar se os estamos a tratar oficialmente.

Pedido de alteração dos dados pessoais que temos sobre si. Isto permite-lhe rever quaisquer dados incompletos ou errados que tenhamos sobre si, embora possamos ter de autenticar a correção dos novos dados que nos fornecer.

Supressão de recursos dos seus dados pessoais. Isto permite-lhe pedir-nos que apaguemos ou eliminemos os seus dados pessoais quando não houver uma razão válida para continuarmos a processá-los. No entanto, tenha em conta que nem sempre poderemos satisfazer o seu pedido de apagamento por motivos legais específicos, sobre os quais o informaremos.

Controlo da procura de processamento os seus dados pessoais. Pode pedir-nos que deixemos de processar os seus dados pessoais nos seguintes cenários:

1. se pretender que autenticemos a exatidão dos dados;
2. quando a nossa utilização dos dados é ilegal, mas o utilizador não quer que os retiremos;
3. se precisar que retenhamos os dados, mesmo que já não precisemos deles, uma vez que precisa deles para desenvolver, exercer ou proteger direitos legais; ou
4. o utilizador se queixou da nossa utilização das suas informações, mas precisamos de validar se temos razões genuínas dominantes para as utilizar.

Solicitar a atribuição dos seus dados privados ao utilizador ou a um terceiro. Disponibilizaremos ao utilizador, ou a um terceiro por ele escolhido, as suas informações privadas num formato organizado, geralmente utilizado e legível por máquina. Tenha em atenção que este direito só se aplica a informações informatizadas para as quais nos tenha dado autorização de utilização ou para as quais tenhamos utilizado as informações para celebrar um acordo consigo.

Para registo

Para se tornar um cliente da IBEX Packaging, o utilizador deve primeiro preencher o formulário de registo. Durante o registo, o utilizador é obrigado a fornecer o seu nome completo e endereço de correio eletrónico. Utilizamos esta informação para atualizar o cliente sobre os nossos serviços, mesmo que não tenha submetido uma encomenda. As suas informações financeiras serão utilizadas para processar as suas transacções ou faturar-lhe os produtos e serviços que solicitar.

Detalhes do formulário de encomenda

Solicitamos informações ao utilizador no nosso formulário de encomenda. O utilizador tem de fornecer informações de contacto (como o nome, o e-mail e o endereço de envio) e informações financeiras (como o número do cartão de crédito e a data de validade). Estas informações são utilizadas para a autorização do cartão de crédito e para satisfazer as encomendas dos clientes. Se tivermos problemas em processar uma encomenda, as informações são utilizadas para contactar o utilizador.

Biscoitos

Um cookie HTTP é um pequeno fragmento de dados enviado por um sítio Web e armazenado no computador do utilizador pelo programa de navegação Web do utilizador enquanto este navega. Os cookies foram concebidos para serem um mecanismo fiável que permite aos sítios Web memorizar informações de estado ou registar a atividade de navegação do utilizador. Os cookies são utilizados pela My Ibexpackaging e pela secção de encomendas da Ibexpackaging para identificar os utilizadores, associar ficheiros de utilizador a encomendas e ativar o cesto de compras. O nosso site não pode ser utilizado se os cookies estiverem desactivados.

Ficheiros de arquivo

Tal como a maioria dos servidores de sítios Web típicos, utilizamos ficheiros de registo/arquivo. Estes ficheiros contêm endereços de protocolo de Internet (IP), tipo de browser, fornecedor de serviços de Internet (ISP), páginas de referência/saída, tipo de plataforma, carimbo de data/hora e número de cliques para analisar tendências, administrar o site, seguir o movimento dos utilizadores de forma agregada e recolher informações demográficas gerais para utilização agregada. Estes dados não estão associados a informações de identificação pessoal.

Licitações e compras incomparáveis

Os nossos membros reconhecidos receberão ocasionalmente informações sobre produtos, serviços, ofertas especiais e uma newsletter. Por respeito à privacidade dos nossos utilizadores, damos a opção de não receber este tipo de comunicações. Se não pretender receber futuras mensagens de correio eletrónico, envie uma mensagem para sales@ibexpackaging.com

Subscrever a nossa circular

Os clientes subscrevem espontaneamente a nossa newsletter; pedimos informações de contacto, como o nome e o endereço de correio eletrónico. Por respeito à privacidade dos nossos utilizadores, disponibilizamos uma forma de optar por não receber estas comunicações. Se não pretender receber futuras newsletters, envie uma mensagem de correio eletrónico para sales@ibexpackaging.com

Instalação de apoio ao cliente

Comunicamos regularmente com os utilizadores para fornecer os serviços solicitados. A nossa produção e o nosso serviço de apoio ao cliente utilizam o correio eletrónico e o telefone para comunicar com os clientes relativamente a questões relacionadas com as encomendas em curso. Uma equipa de representantes profissionais dos clientes, com um excelente know-how sobre a personalização das suas embalagens e com respostas precisas a todas as suas questões, está disponível ao seu serviço 24 horas por dia.

Declaração de exoneração de responsabilidade autorizada

Apesar de envidarmos todos os esforços para preservar a privacidade do utilizador, poderemos ter de divulgar informações pessoais quando exigido por lei e quando acreditamos que tal ação é necessária para cumprir um processo judicial em curso, uma ordem judicial ou um processo legal apresentado no nosso sítio Web.

Prestadores de serviços terceiros 

Temos prestadores de serviços terceiros a trabalhar em nosso nome. Podemos transmitir as suas informações aos nossos prestadores de serviços terceiros, subcontratantes de agentes e outras organizações associadas para efeitos de conclusão de tarefas e prestação de serviços ao utilizador em nosso nome (por exemplo, para entregar produtos).

No entanto, quando utilizamos prestadores de serviços terceiros, revelamos apenas as informações pessoais necessárias para prestar o serviço e temos um contrato em vigor que exige que mantenham as suas informações seguras e não as utilizem para os seus próprios fins de marketing direto.

Pode ter a certeza de que não divulgaremos as suas informações a terceiros para que estes as utilizem para os seus próprios fins de marketing direto, a menos que nos tenha solicitado ou que sejamos obrigados a fazê-lo por lei, por exemplo, por ordem judicial ou para efeitos de prevenção de fraudes ou outros crimes.

Substituições de empresas

Se a IBEX Packaging passar por uma transição comercial, como uma fusão, ser adquirida por outra empresa ou vender uma parte dos seus activos, as informações pessoais dos utilizadores farão, na maioria dos casos, parte dos activos transferidos.

Se, em resultado da transição comercial, as informações pessoais identificáveis dos utilizadores forem utilizadas de uma forma diferente da declarada no momento da recolha, ser-lhes-á dada a possibilidade de escolha de acordo com a nossa secção de notificação de alterações.

Optar por não vender a retalho e alerta de preferências

O utilizador pode escolher se pretende ou não receber informações da nossa parte. Se não quiser receber comunicações de marketing direto da nossa parte, pode selecionar as suas opções assinalando as caixas relevantes situadas no formulário em que recolhemos as suas informações.

Não o contactaremos para fins de marketing por correio eletrónico, telefone ou mensagem de texto, a menos que tenha dado o seu consentimento prévio. Não o contactaremos para fins de marketing por correio se o utilizador tiver indicado que não deseja ser contactado. O utilizador pode alterar as suas preferências de marketing em qualquer altura, contactando os nossos serviços de apoio ao cliente.

Associação a outros sítios Web

O sítio Web da Ibex Packaging pode conter ligações a outros sítios Web geridos por outras organizações. Esta política de privacidade aplica-se apenas ao nosso sítio Web', pelo que o encorajamos a ler as declarações de privacidade nos outros sítios Web que visitar. Não podemos ser responsáveis pelas políticas e práticas de privacidade de outros sítios, mesmo que lhes aceda através de ligações a partir do nosso sítio Web.

Além disso, se o utilizador estabeleceu uma ligação ao nosso sítio Web a partir de um sítio de terceiros, não podemos ser responsáveis pelas políticas e práticas de privacidade dos proprietários e operadores desse sítio de terceiros e recomendamos que o utilizador verifique a política desse sítio de terceiros.

Segurança / Gatekeeping

O nosso sítio Web toma todas as precauções para proteger as informações dos nossos utilizadores. Quando os utilizadores enviam informações sensíveis através do sítio Web, as suas informações são protegidas tanto online como offline.

Quando o nosso formulário de registo/encomenda pede aos utilizadores que introduzam informações sensíveis (como o número do cartão de crédito e/ou o número da segurança social), essas informações são encriptadas e protegidas com o melhor software de encriptação da indústria - SSL. Enquanto estiver numa página segura, como o nosso formulário de encomenda, o ícone de cadeado na parte inferior dos navegadores Web, como o Netscape Navigator e o Microsoft Internet Explorer, fica bloqueado, em vez de desbloqueado ou aberto, quando os utilizadores estão apenas a "navegar".

Embora utilizemos a encriptação SSL para proteger as informações sensíveis em linha, também fazemos tudo o que está ao nosso alcance para proteger as informações dos utilizadores fora de linha. Todas as informações dos nossos utilizadores, e não apenas as informações sensíveis acima mencionadas, são restringidas nos nossos escritórios. Apenas os funcionários que necessitam das informações para realizar um trabalho específico (por exemplo, o nosso responsável pela faturação ou um representante do serviço de apoio ao cliente) têm acesso a informações de identificação pessoal.

Os funcionários têm de introduzir a sua palavra-passe para ter acesso às informações do utilizador. Por último, os servidores que armazenam informações de identificação pessoal encontram-se num ambiente de alta segurança nas nossas instalações de co-localização.

Notificação de alterações à política de privacidade

Se decidirmos alterar a nossa política de privacidade, publicaremos essas alterações nesta declaração de privacidade, na página inicial e noutros locais que consideremos adequados, para que os nossos utilizadores estejam sempre cientes das informações que recolhemos, da forma como as utilizamos e das circunstâncias em que, se for caso disso, as divulgamos.

Utilizaremos as informações de acordo com a política de privacidade ao abrigo da qual as informações foram recolhidas.

INFORMAÇÕES DE CONTACTO

Apoio ao cliente disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para o ajudar com orçamentos personalizados gratuitos, informações sobre produtos, questões, consultas, acompanhamento de encomendas e muito mais. Envie-nos um correio eletrónico para sales@ibexpackaging.com